Livrare și retururi

1. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid, în termen de 3 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Costul livrării este de 25 lei / colet.
• Pentru comenzi de minimum 500 lei, transportul este gratuit.
• Livrarea se realizează de luni până vineri, între orele 9:00 – 17:00. Dacă în acest interval nu sunteți disponibil, vă rugăm să specificați o adresă alternativă de livrare.
• În zilele de sâmbătă și duminică nu se efectuează livrări, cu excepția cazurilor speciale.

Important:

• În perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile sau Black Friday, termenul de livrare poate suferi întârzieri din motive independente de noi.
• Dacă, la primirea coletului, observați deteriorări sau sigiliul este rupt, vă rugăm să ne contactați la +40 726 107 112 sau prin e-mail la contact@comforthome.ro.
• În cazul în care refuzați primirea coletului, acesta va fi retrimis doar după achitarea costurilor de transport dus-întors. Dacă aceste taxe nu sunt achitate, nu veți mai putea plasa comenzi viitoare pe site-ul nostru.

Livrăm exclusiv către persoane fizice și juridice pe teritoriul României și al Uniunii Europene.

2. Retururi

Conform OUG 34/2014, dacă sunteți persoană fizică, aveți dreptul să returnați produsul fără a specifica un motiv, în termen de 14 zile de la primirea acestuia.

Condiții pentru retur:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (ambalaj și etichete intacte, fără urme de utilizare, spălare sau deteriorare).
• Banii se returnează exclusiv prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
• În cazul unui retur, costul transportului inițial va fi reținut din suma returnată dacă valoarea comenzii nu mai îndeplinește criteriul pentru transport gratuit.
• Dacă produsul returnat nu este complet (lipsesc accesorii, etichete etc.), suma rambursată poate fi ajustată în funcție de diminuarea valorii acestuia.
• Costul returului este suportat de client.

Procedura de retur:
Pentru a iniția returul, completați formularul de retur disponibil pe site.

Ce trebuie să știți înainte de retur:

• Verificați produsele imediat după primire. Nu le utilizați sau spălați înainte de verificare!
• Ambalați produsele corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

⚠ Persoanele juridice nu beneficiază de politica de retur.

Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta la contact@comforthome.ro sau telefonic la +40 726 107 112.